Tuyến Việt Nam → Châu Âu đang nhận đơnHỗ trợ: +84 962 831 592
CỔNG KHÁCH HÀNG CATS U VN → EU

Gom hàng đã mua và mua hộ
từ Việt Nam đi Châu Âu

Khai báo các đơn bạn đã mua hoặc gửi link sản phẩm cần CATS U mua hộ. Theo dõi hàng về kho, chờ gom, xác nhận bảng kê và yêu cầu đóng kiện tại một nơi.

Kiểm tra thông tinTrước khi kho tiếp nhậnBảng kê xác nhậnChi phí rõ trước xử lýTheo dõi trạng tháiCập nhật theo từng bước
QUY TRÌNH ĐƠN HÀNG · VN–EUĐANG HOẠT ĐỘNG
VN
KHO VIỆT NAMTiếp nhận và đối chiếu
EU
NGƯỜI NHẬN EUĐịa chỉ đã xác nhận
01Khách gửi đơn
02Kiểm tra thông tin
03Kho tiếp nhận
04Vận chuyển
TRẠNG THÁISẵn sàng tiếp nhận đơn
TUYẾN VẬN CHUYỂNViệt Nam → Châu Âu
Trạng thái chỉ cập nhật sau khi bộ phận phụ trách xác nhận.
VẬN HÀNH THỰC TẾ

Một góc vận hành thực tế tại kho CATS U

Mỗi khách hàng được nhân viên CATS U hỗ trợ qua group Facebook hoặc Zalo riêng, giúp kho nhận diện đúng người nhận và cập nhật rõ trạng thái tiếp nhận.

01Tạo group theo tên người nhậnKhách liên hệ CATS U qua Facebook hoặc Zalo; nhân viên tư vấn và tạo group riêng.
02Kho nhận diện và đối chiếuTên người nhận trên group giúp kho xác định đúng đơn và kiểm tra thông tin hàng hóa.
03Xác nhận đã tiếp nhậnSau khi nhận đơn, kho thông báo trạng thái vào đúng group để khách theo dõi.
VIDEO TỪ KHO · 10 GIÂY
VN KHO TIẾP NHẬNEU NGƯỜI NHẬN
HAI CHỨC NĂNG CHÍNH

Bắt đầu theo đúng nhu cầu của bạn

Khai báo hàng đã mua hoặc gửi yêu cầu để CATS U mua hộ.

01
CHỨC NĂNG / 01

Tôi đã mua hàng

Khai báo các đơn bạn đã tự mua để CATS U nhận diện, gom hàng và theo dõi.

02
CHỨC NĂNG / 02

Tôi cần CATS U mua hộ

Gửi link sản phẩm để CATS U kiểm tra, lập bảng kê và mua sau khi bạn xác nhận.

HỖ TRỢ THEO NHU CẦU

Lấy hàng và hỗ trợ xử lý từng đơn

Các dịch vụ hỗ trợ được đặt riêng để không làm khách nhầm với hai chức năng tạo đơn chính.

01
HỖ TRỢ NHẬN HÀNG

Lấy hàng tận nhà

Đăng ký địa chỉ, số kiện và lịch lấy hàng mong muốn để điều phối kiểm tra phạm vi hỗ trợ.

02
ĐỐI CHIẾU THÔNG TIN

Yêu cầu kiểm tra lại đơn

Hỗ trợ đối chiếu lại mã vận đơn, số lượng, tình trạng hàng và thông tin đã khai báo theo dữ liệu kho ghi nhận.

03
XÁC NHẬN TRỌNG LƯỢNG

Cân đơn

Hỗ trợ cân lại kiện hàng và cập nhật trọng lượng thực tế sau khi kho hoàn tất kiểm tra, xác nhận.

04
PHỐI HỢP HOÀN HÀNG

Hoàn đơn

Hỗ trợ kiểm tra điều kiện hoàn, địa chỉ nhận lại và chi phí liên quan trước khi phối hợp gửi trả hàng.

Nguyên tắc xử lý minh bạch: Thời gian thực hiện và mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trong group Facebook/Zalo. Dịch vụ chỉ được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận.