Tuyến Việt Nam → Châu Âu đang nhận đơnHỗ trợ: (+84) 962 831 592
CỔNG KHÁCH HÀNG CATS U VN → EU

Gửi hàng minh bạch.
Theo dõi từng bước.

Liên hệ CATS U qua Facebook hoặc Zalo để nhân viên tư vấn và tạo group riêng theo tên người nhận. Group giúp kho nhận diện đúng đơn, đối chiếu hàng hóa và xác nhận ngay sau khi tiếp nhận.

Kiểm tra thông tinTrước khi kho tiếp nhậnBảng kê xác nhậnChi phí rõ trước xử lýTheo dõi trạng tháiCập nhật theo từng bước
QUY TRÌNH ĐƠN HÀNG · VN–EUĐANG HOẠT ĐỘNG
VN
KHO VIỆT NAMTiếp nhận và đối chiếu
EU
NGƯỜI NHẬN EUĐịa chỉ đã xác nhận
01Khách gửi đơn
02Kiểm tra thông tin
03Kho tiếp nhận
04Vận chuyển
TRẠNG THÁISẵn sàng tiếp nhận đơn
TUYẾN VẬN CHUYỂNViệt Nam → Châu Âu
Trạng thái chỉ cập nhật sau khi bộ phận phụ trách xác nhận.
CATS U IN ACTION

Một góc vận hành thực tế tại kho CATS U

Mỗi khách hàng được nhân viên CATS U hỗ trợ qua group Facebook hoặc Zalo riêng, giúp kho nhận diện đúng người nhận và cập nhật rõ trạng thái tiếp nhận.

01Tạo group theo tên người nhậnKhách liên hệ CATS U qua Facebook hoặc Zalo; nhân viên tư vấn và tạo group riêng.
02Kho nhận diện và đối chiếuTên người nhận trên group giúp kho xác định đúng đơn và kiểm tra thông tin hàng hóa.
03Xác nhận đã tiếp nhậnSau khi nhận đơn, kho thông báo trạng thái vào đúng group để khách theo dõi.
VIDEO TỪ KHO · 10 GIÂY
VN KHO TIẾP NHẬNEU NGƯỜI NHẬN
FULFILLMENT MODULES

Chọn đúng luồng xử lý cho mỗi nhu cầu

Mỗi dịch vụ được chuẩn hóa thành một biểu mẫu riêng, cấp mã theo dõi và chuyển đến đúng bộ phận phụ trách.

01
MODULE / 01

Đơn tự đặt

Khai báo hàng bạn đã mua và gửi về kho CATS U.

02
MODULE / 02

Đơn mua hộ

Gửi link sản phẩm, nhận bảng kê và xác nhận trước khi mua.

03
MODULE / 03

Lấy hàng tận nhà

Đăng ký địa chỉ, số kiện và lịch lấy hàng mong muốn.

04
MODULE / 04

Nhập tổng list

Tạo nhanh một hồ sơ từ nhiều mã vận đơn trong bảng tính.

DỊCH VỤ HỖ TRỢ BỔ SUNG

Hỗ trợ thêm theo nhu cầu thực tế của từng đơn

Khách hàng gửi yêu cầu kèm đúng mã đơn và link group Facebook/Zalo để bộ phận phụ trách kiểm tra, xác nhận trước khi xử lý.

01
ĐỐI CHIẾU THÔNG TIN

Kiểm lại đơn

Hỗ trợ đối chiếu lại mã vận đơn, số lượng, tình trạng hàng và thông tin đã khai báo theo dữ liệu kho ghi nhận.

02
XÁC NHẬN TRỌNG LƯỢNG

Cân đơn

Hỗ trợ cân lại kiện hàng và cập nhật trọng lượng thực tế sau khi kho hoàn tất kiểm tra, xác nhận.

03
PHỐI HỢP HOÀN HÀNG

Hoàn đơn

Hỗ trợ kiểm tra điều kiện hoàn, địa chỉ nhận lại và chi phí liên quan trước khi phối hợp gửi trả hàng.

Nguyên tắc xử lý minh bạch: Thời gian thực hiện và mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trong group Facebook/Zalo. Dịch vụ chỉ được thực hiện sau khi khách hàng xác nhận.